Politique de Remboursement StellarLikes

Politique Générale

Chez StellarLikes, la satisfaction client est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours calendaires à compter de la date de commande originale. Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises via le Support en Direct pour examen et résolution.

Options de Remboursement

Remboursement sur le Mode de Paiement Original

Les remboursements sur votre mode de paiement original ne sont accordés que dans les cas suivants :

Frais Dupliqués : Plusieurs frais ont été effectués lors du paiement pour la même commande.
Non-Livraison : Le service commandé n'a pas pu être livré au compte fourni dans les 72 heures suivant l'achat.

Note : Les remboursements sur le mode de paiement original ne seront pas accordés dans les cas suivants :

Activité frauduleuse (ex. modes de paiement faux, contrefacturations sans motif).
Promotion de services financiers non autorisés ou à haut risque.
Comptes associés à une activité financière suspecte.
Contenu lié aux jeux d'argent ou aux paris.
Contenu promouvant la drogue, les armes ou des biens illégaux.
Services liés au piratage, aux violations ou à la surveillance illégale.
Contenu politique ou campagnes.

Dans ces cas, StellarLikes se réserve également le droit de résilier le compte utilisateur et de confisquer les soldes restants.

Remboursement sur le Solde du Compte StellarLikes

La plupart des cas de remboursement sont éligibles pour des remboursements sous forme de crédit de solde sur votre compte StellarLikes. Cela s'applique à :

Insatisfaction concernant la qualité du service.
Livraison plus lente que prévu.
Sélection accidentelle ou incorrecte du service.
Montants de commande incorrects.

Note : Les remboursements peuvent être refusés ou partiellement approuvés si la demande est faite pendant qu'une commande est déjà en cours.

Processus de Remboursement

Pour demander un remboursement :

1. Contactez le Support en Direct pour ouvrir un ticket de remboursement.
2. Notre Équipe Senior de Support examinera votre cas et répondra dans les 5 jours ouvrables.
3. Si approuvé :

Mode de paiement original : Vous recevrez une confirmation de remboursement de notre processeur de paiement. Les fonds peuvent prendre 7-14 jours ouvrables pour apparaître, selon votre banque.
Solde du compte StellarLikes : Le crédit sera émis instantanément.

Exclusions de Remboursement

Nous n'offrons pas de remboursements dans les cas suivants :

Commandes passées en utilisant des codes promo ou des réductions promotionnelles.
Utilisateurs trouvés en violation de nos Conditions d'Utilisation.

Droit de Refuser le Remboursement

StellarLikes se réserve le droit de refuser les remboursements dans les cas de :

Réclamations de remboursement répétées ou abusives.
Preuve de mauvaise utilisation ou d'exploitation de notre système ou de nos politiques.